Kapcsolat

Üdvözöljük a Fortuna kapcsolatfelvételi oldalán. Fontos tisztázni, hogy a Fortuna egy független értékelő és affiliate weboldal, amely online szerencsejáték márkákat vizsgál és értékel. Nem vagyunk szerencsejáték-szolgáltató, nem üzemeltetünk kaszinót vagy sportfogadó irodát, és nem kezelünk játékosszámlákat vagy pénzeszközöket.

A Fortuna csapata független szakértőkből áll, akik részletes értékeléseket készítenek különböző online szerencsejáték-szolgáltatókról. Célunk, hogy objektív információkat és elemzéseket nyújtsunk a magyar játékosoknak, segítve őket megalapozott döntések meghozatalában. Nem vagyunk kapcsolatban egyetlen konkrét operátorral sem tulajdonosi vagy üzemeltetési szinten.

Weboldalunk kizárólag információs és oktatási célokat szolgál. Az általunk értékelt szolgáltatók független vállalkozások, amelyeknek saját ügyfélszolgálatuk, licencük és szabályozásuk van.

A következő témákban tudunk támogatást nyújtani:

• Visszajelzések és javítások az általunk készített értékelésekkel és tartalommal kapcsolatban
• Partnerségi és hirdetési lehetőségek megbeszélése
• A weboldalunk tartalmával kapcsolatos általános kérdések
• Technikai problémák jelentése az oldalunk használata során
• Újabb szolgáltatók értékelésére vonatkozó javaslatok

A következő témákban nem tudunk közvetlen segítséget nyújtani, mivel ezek az egyes szolgáltatók hatáskörébe tartoznak:

• Játékosszámlák kezelése, regisztráció vagy bejelentkezési problémák
• Befizetések, kifizetések vagy pénzügyi tranzakciók
• Bónuszok, promóciók vagy hűségprogramok
• Játékokkal kapcsolatos technikai problémák
• Személyazonosság-ellenőrzés (KYC) folyamatok

Ha bármilyen problémája van a játékosszámlájával, befizetésekkel, kifizetésekkel vagy egyéb pénzügyi ügyekkel, kérjük, forduljon közvetlenül az adott szolgáltató ügyfélszolgálatához. Minden licencelt operátor köteles 24/7 ügyfélszolgálatot biztosítani élő chat, telefon vagy e-mail formájában.

Mi nem férünk hozzá egyetlen szolgáltató rendszeréhez sem, és nem tudunk beavatkozni játékosszámlák ügyeibe. Az értékeléseinkben minden szolgáltatónál feltüntetjük az elérhetőségeket, ahol közvetlen segítséget kaphat.

Jogi kérdések, panaszok vagy hivatalos megkeresések esetén kérjük, írjon a következő címre: [email protected]

Minden jogi megkeresést írásban fogadunk, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezelünk. Kérjük, részletesen fejtse ki ügyét és mellékelje a szükséges dokumentumokat.

Ha úgy véli, hogy weboldalunkon található tartalom sérti az Ön szerzői jogait, kérjük, küldje el eltávolítási kérelmét a következő címre: [email protected]

A DMCA-kérelmeknek tartalmazniuk kell a jogsértő tartalmat, az eredeti mű azonosítását és a szerzői jog tulajdonosának elérhetőségeit. Minden beérkező kérelmet megvizsgálunk és a vonatkozó jogszabályok szerint járunk el.

A Fortuna elkötelezett a felelős szerencsejáték támogatása mellett. Ha Ön vagy valaki, akit ismer, szerencsejáték-függőséggel küzd, kérjük, forduljon a következő szervezetekhez:

• Nemzeti Drog Fókuszpont
• Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat
• Gamblers Anonymous

Minden általunk értékelt szolgáltató köteles felelős szerencsejáték eszközöket biztosítani, beleértve a befizetési limiteket, időkorlátokat és önkizárási lehetőségeket.

Törekszünk arra, hogy minden megkeresésre 48 órán belül válaszoljunk munkanapokon. Bonyolultabb ügyeknél a válaszidő 5-7 munkanap is lehet. Jogi és DMCA-kérelmek esetében a válaszidő akár 14 napig is eltarthat a szükséges vizsgálatok elvégzéséhez.